COMSOL Qualitätspolitik

COMSOL hat den Anspruch, der führende Entwickler und Anbieter von wissenschaftlicher Simulationssoftware für Ingenieure und Wissenschaftler in den führenden technischen Unternehmen, Forschungslabors und Universitäten zu sein. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, kontinuierlich Innovationen und Verbesserungen an unseren Produkten und Dienstleistungen vorzunehmen, indem wir eine Unternehmenskultur pflegen, die erfinderisch und innovativ ist.

Basierend auf der neuesten und herausragendsten Technologie und Forschung nutzen wir Best Practices in der Softwareentwicklung, um robuste und intuitive Simulationstechnologie bereitzustellen. Die Code-Entwicklung basiert auf gründlichen Softwarespezifikationen und Programmierstandards, bei denen die Codeentwicklung umfangreiche Reviews durchläuft.

Die sorgfältige Verifizierung und Validierung der Funktionalität unserer Produkte wird durch umfangreiche manuelle und automatische Tests erreicht. Die Verifizierung stellt sicher, dass die Software die ausgewählten mathematischen Gleichungen korrekt löst und mit welcher Genauigkeit diese Gleichungen gelöst werden. Die Validierung untersucht, wie gut die Simulationsergebnisse im Vergleich zu dem, was in der realen Welt passiert, sind. Im Rahmen eines kontinuierlichen automatischen Testprogramms halten wir eine Bibliothek mit dokumentierten Modellbeispielen bereit, die mit der neuesten Version der Software getestet werden, darunter Benchmark-Probleme von ASME, NAFEMS und TEAM. Wir achten darauf, dass diese Tests im Vergleich zu analytischen Ergebnissen und etablierten Benchmark-Daten stets genaue Lösungen liefern. Die Beispiele und ihre Dokumentation sind bei COMSOL innerhalb der Software und auf der Webseite verfügbar. Um auf die COMSOL Verifikations- und Validierungsmodelle zuzugreifen, nutzen Sie bitte diesen Link:

https://www.comsol.de/verification-models

Auch die Kompatibilität der COMSOL-Produkte mit unterstützten Betriebssystemen, Prozessoren und Grafikkarten wird ausführlich getestet. Alles in allem führen wir

• pro Tag ca. 310.000 automatisierte Tests durch,
• sowie ca. 600.000 Tests an jedem Wochenende, von User Interface- bis Solver-Tests,
• mit ca. 2600 Modellen an jedem Tag und 2900 an jedem Wochenende.

Alle Abweichungen vom Benchmark bezüglich Ergebnissen und Leistung werden als Fehler (Bugs) gemeldet.

COMSOL veröffentlicht keine Software mit bekannten Bugs, die die Stabilität beeinträchtigen, oder mit bekannten Bugs, die nachweislich negative Auswirkungen auf die Leistung haben.

Qualität ist bei COMSOL ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Dies beinhaltet:

• Schnellen und genauen technischen Support, der einen optimierten Prozess zur Behandlung gemeldeter Fehler, Feature-Anfragen und Kundenfeedback auslöst, wenn diese gemeldet werden. Das Ziel unseres technischen Support-Teams ist es, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Von Benutzern gemeldete Fehler werden bei nächster Gelegenheit behoben. Wir veröffentlichen eine Hauptversion pro Jahr und etwa vier kleinere Updates, falls erforderlich, um solche Fehler zu beheben.
• Solide und umfangreiche Trainings vor und nach dem Kauf, Online-Trainingsressourcen sowie Konferenzen und andere Veranstaltungen, die die Weitergabe von Best Practices fördern.

Jedes Jahr veröffentlichen Tausende unserer Kunden in den unterschiedlichsten ingenieur- und naturwissenschaftlichen Fachzeitschriften Beiträge, die die mit COMSOL gewonnenen Simulationsergebnisse positiv mit Analyseergebnissen, experimentellen Daten und unabhängig davon gewonnenen simulierten Benchmarks vergleichen. Ihre Arbeit zeugt von der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.

Auf Wunsch kann eine vertiefte Diskussion der Qualitätsprozesse von COMSOL mit einem Vertreter der Geschäftsleitung von COMSOL durchgeführt werden.

Simulationssoftware ist nicht als Ersatz für Sicherheits- oder Wirksamkeitstests gedacht, die für ein Produkt oder einen Prozess notwendig oder angemessen sind, und sollte nicht als Ersatz für solche Sicherheits- oder Wirksamkeitstests eingesetzt werden. Die Verwendung von COMSOL-Produkten unterliegt dem COMSOL Software License Agreement.